Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site www.theradomis.com par THERADOMIS auprès de tout client particulier.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

THERADOMIS se réserve le droit de modifier à tout moment son catalogue.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

THERADOMIS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Le client passe commande via le site internet.

La commande est validée après :

acceptation des CGV
validation du paiement

THERADOMIS se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les paiements sont sécurisés via la plateforme Shopify.

Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure :

carte bancaire
autres moyens proposés lors du paiement

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

THERADOMIS ne pourra être tenue responsable des retards liés aux transporteurs.

En cas de colis endommagé, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés :

non utilisés
dans leur état d’origine
dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

Toute demande de rétractation doit être adressée à :
contact@theradomis.com

8. Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

9. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la législation française.

10. Responsabilité

THERADOMIS ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client.

Pour plus d’informations, se référer à la politique de confidentialité.

12. Litiges et médiation de la consommation

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :

CM2C
Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 Rue de Ponthieu
75008 Paris

https://www.cm2c.net

Après démarche préalable écrite auprès de THERADOMIS, le consommateur peut saisir le médiateur pour tout litige de consommation non résolu.

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

14. Garanties légales

Les produits vendus par THERADOMIS bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité.

Le consommateur peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi.

La garantie contre les vices cachés permet au consommateur de demander le remboursement total ou partiel du produit en cas de défaut caché rendant le produit impropre à son usage.