Politique d’expédition

Livraison & Retours

Livraison

Chez THERADOMIS, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de vos commandes afin de vous garantir une expérience simple, rapide et fiable.

Délais de traitement

Les commandes sont préparées et traitées dans les meilleurs délais après validation du paiement.

Le délai de traitement peut varier selon les périodes d’activité, les jours fériés ou les conditions exceptionnelles, mais nous nous engageons à assurer une prise en charge rapide de chaque commande.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont généralement compris entre 2 et 7 jours ouvrés après expédition de la commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

la destination de livraison ;
les périodes de forte activité ;
les contraintes logistiques indépendantes de notre volonté ;
les jours fériés et événements exceptionnels.

Une fois la commande expédiée, un suivi peut être mis à disposition lorsqu'il est disponible.

Zones de livraison

THERADOMIS livre actuellement en France métropolitaine.

Selon les produits et disponibilités, certaines zones supplémentaires pourront être proposées à l’avenir.

Frais de livraison

Les éventuels frais de livraison applicables sont indiqués clairement avant la validation définitive de la commande.

Des offres promotionnelles ou la livraison offerte peuvent être proposées ponctuellement selon les produits ou le montant de la commande.

Vérification de la commande à réception

Nous vous invitons à vérifier l’état du colis et des produits dès leur réception.

En cas d’anomalie constatée (produit endommagé, erreur de commande, article manquant ou défaut apparent), nous vous recommandons de nous contacter dans les meilleurs délais via notre service client afin qu’une solution adaptée puisse être proposée.

Retours et droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, les consommateurs disposent d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à justifier leur décision.

Pour être éligible à un retour :

le produit doit être retourné dans son état d’origine ;
il ne doit pas présenter de détérioration liée à une utilisation inappropriée ;
il doit être retourné avec ses éventuels accessoires et emballages d’origine lorsque cela est possible.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais légaux applicables.

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation, notamment :

les produits ouverts pour des raisons d’hygiène lorsqu’ils ne peuvent être revendus ;
les produits personnalisés ;
les produits ayant subi une détérioration après réception.